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| Actualités : |
24-02-2010
Le début de l’année fut un peu chargé, et je suis donc pas mal en retard dans ma veille et dans mes comptes rendus d’intervention. J’ai eu la chance d’intervenir à Canada-e-...
18-01-2010
Nos cousins du Québec font encore parler d’eux. Le ministère vient en effet de dévoiler le 17 janvier 2010 la nouvelle phase de la stratégie touristique du territoire. Bonjourquebec.com prop...
29-10-2009
Je suis intervenu le 16 octobre 2009 à une journée très intéressante sur Web 2.0 et musées au Louvre. Les objectifs de cette journée étaient de communiquer sur la démarche des musées au niveau du w...
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CLIENT OU VISITE MYSTERE
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« Le silence n'a jamais trahi personne. » "Rivarol"
Etre efficace tout en étant discret. L’efficience en silence.
Le client ou visite mystère n’est ni plus ni moins qu’un « audit éclair » destiné à observer et analyser l’efficacité des services et des ressources de l’entreprise. Il demeure un outil neutre, rapide, économique et fiable.
Mieux qu’un questionnaire client, elle peut révéler des dysfonctionnements qui échappent à tous les dispositifs, ERP et autres systèmes d'information les plus sophitiqués et les plus coûteux dont les entreprises puissent disposer.
Cette prestation de service se fait sur devis.Accessible à toutes les entreprises, toutes catégories confondues.
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