Formation marketing hôtellerie
"Mieux vaut allumer une chandelle que de maudire l'obscurité." Sagesse chinoise.
De l’audit à l’opérationnel en passant par la stratégie marketing et le multi-canal.
INTRODUCTION
- La genèse
- Les enjeux
- Les objectifs : Anticiper, maîtriser, innover et agir pour rester dans la compétition.
- Les étapes du processus ad hoc
- L’audit marketing
- Analyse du diagnostique
- Positionnement
- Mise en place de la stratégie marketing
- Le marketing opérationnel et les 4 B
- Le marketing direct et le multi-canal
- Le programme
- Comprendre le marketing du 21ème siècle
- Analyser son marché
- Construire une stratégie et un plan marketing
- Connaître les outils de la relation client pour satisfaire et fidéliser ses clients
- Créer, développer une ou des marques fortes, capital de l’entreprise
- Le mix marketing et le pilotage de ses variables
La durée : 3 jours (de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30)
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